Descriptif
Choisir Stago c'est contribuer à la santé, dans une entreprise à taille humaine et à dimension internationale. Référence mondiale en diagnostic in vitro et partenaire privilégié des laboratoires de biologie médicale, Stago conçoit, fabrique et commercialise, à travers le monde, la plus large gamme de réactifs et d'instruments d'analyses en hémostase.
Venez participer à une aventure unique au sein d’une société reconnue pour son expertise et avec des valeurs humaines fortes !
A la recherche de nouveaux défis ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise pour laquelle la satisfaction client est au cœur de son ADN ? Ne cherchez plus, nous avons un poste pour vous ! Nous recherchons pour notre département Expertise hémostase, un(e) Expert Produit SAV International en CDI.
Ambassadeur de l’entreprise auprès de nos filiales, vous assurez par votre expertise, votre relationnel, et votre capacité d’analyse, l’amélioration de nos services et produits. Vous êtes référent technique pour la gamme d’instrumentation en Hémostase et en assurez le suivi et le support produit.
Pour cela :
- Vous serez amené à élaborer et maintenir des contenus de formations technique SAV pour nos techniciens et nos centres de formations délocalisés. Vous serez également sollicité pour mener des formations.
- Vous serez le contact Service privilégié des interlocuteurs de nos filiales sur la gamme de produits dont vous avez la gestion. Votre position centrale fait de vous l’expert produit corporate pour tout sujet justifiant des actions globales ou ciblées dans le monde entier.
- Vous serez le contact avec les instances internes (Marketing, R&D, Qualité, Production) pour travailler sur les sujets qui vous seront remontés par les filiales.
- Vous assurez la gestion produits. A partir des données opérationnels et des remontés terrains, vous réalisez les analyses permettant d’identifier et d’apporter des améliorations produits.
- Vous êtes garant du respect des procédures opératoires techniques STAGO par nos partenaires.
- Vous serez amené à accompagner leurs experts locaux dans les laboratoires d'analyses médicales pour des visites de suivi produits ou du support sur un instrument pour un problème complexe à caractère urgent.
- Vous serez amené à assurer l’assistance technique à distance et à répondre aux sollicitations des experts locaux sur les produits dont vous avez la gestion.