Descriptif
Choisir Stago c'est contribuer à la santé, dans une entreprise à taille humaine et à dimension internationale. Référence mondiale en diagnostic in vitro et partenaire privilégié des laboratoires de biologie médicale, Stago conçoit, fabrique et commercialise, à travers le monde, la plus large gamme de réactifs et d'instruments d'analyses en hémostase.
Venez participer à une aventure unique au sein d’une société reconnue pour son expertise et avec des valeurs humaines fortes !
A la recherche de nouveaux défis ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise pour laquelle la satisfaction client est au cœur de son ADN ?
Ne cherchez plus, nous avons un poste pour vous ! Nous recherchons un(e) Expert des Processus Service en CDI.
Au sein de la Direction Global Service et Assistance, vous intégrez l'équipe du Support aux Business Units du Groupe Stago où vous serez en charge :
- d’accompagner les Business Units dans la mise en œuvre de la stratégie Service du groupe
- de définir les process liés au management des activités Service qui seront déployés au sein des entités Stago
- de suivre les indicateurs d’activité Corporate des métiers Service
- de contribuer au développement, déploiement et amélioration des outils informatiques des métiers service, ainsi qu’à la prospection de nouveaux outils de Service
- de participer activement à l’amélioration continue de l’activité Service afin de garantir une satisfaction client à son plus haut niveau.
En qualité de référent des processus des métiers services et sur la base de missions planifiées, vous serez amené à vous déplacer sur les sites du groupe Stago en France et à l’étranger où vous auditerez et apporterez vos conseils avisés sur l’organisation et le management des activités Services. Vous serez également garant du respect des procédures STAGO et des exigences réglementaires lors de ces missions.
Ce poste requiert entre autres des qualités de souplesse et diplomatie et un très bon relationnel afin de bâtir et développer des liens forts entre nos correspondants locaux, le pôle expert, et les services du groupe Stago.