Générer Satisfaction

Ingénieur SAV International - Hématologie (H/F)

Descriptif

Au sein de l'équipe SAV International, vous êtes chargé du Support Technique aux distributeurs et filiales STAGO dans le monde.
Vous êtes référent technique pour la gamme d’instrumentation en Hématologie Cellulaire et en assurez le suivi en relation avec la Hotline, l’Application et les acteurs commerciaux.
A ce titre vous participerez à la formation technique SAV des techniciens de nos filiales et distributeurs sur les automates qui sont commercialisés et participez à l’élaboration de nouveaux programmes de formations.
Au travers de visites programmées, vous développez des relations privilégiées avec les distributeurs locaux et correspondants dans les filiales, assistez leurs interlocuteurs techniques et participez à la relation Corporate SAV. Vous auditez les organisations SAV du distributeur. Vous êtes garant du respect des procédures opératoires techniques STAGO par nos partenaires et leurs clients finaux.
Vous accompagnez leurs techniciens dans les laboratoires d'analyses médicales. Vous serez amené à vous déplacer dans les pays lors de missions planifiées et parfois pour des interventions curatives à caractère urgent.

Profil

 

H/F, de formation Bac+2 minimum en Electronique, Electrotechnique ou Mesures Physiques, vous justifiez d'une expérience minimum de 4 ans en Service Après-vente ou dans la maintenance d'automates d’ Hématologie. Vous utilisez couramment les outils bureautiques. Une connaissance des réseaux et connexions informatiques serait un plus. Fort de cette expertise, vous avez si possible participé à des missions à l’étranger pour de la maintenance ou de la formation technique.

Le goût des contacts et des défis, un esprit d'ouverture et La SATISFACTION CLIENT sont des qualités indispensables pour réussir dans cette fonction. Vous êtes aussi reconnu pour votre autonomie et votre sens de l'organisation.
Vous vous exprimez couramment en anglais (à l'écrit et à l'oral). Une deuxième langue étrangère serait très appréciée (Allemand, Italien ou Espagnol)

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